Customer satisfaction

Gentile Cliente, ringraziandoLa fin d’ora per il tempo che andrà a spendere, La invitiamo a compilare questo questionario con l’intenzione di offrirle un servizio migliore. Chiediamo gentilmente di esprimere la sua soddisfazione nonché la sua importanza sui quesiti riportati di seguito.


VALUTAZIONE SUL BROKER DI RIFERIMENTO

Come valuta la presentazione (look, puntualità) del broker?
Importanza:
Soddisfazione:
Come valuta la disponibilità del broker?
Importanza:
Soddisfazione:
Come valuta l'apporto professionale fornito dal broker?
Importanza:
Soddisfazione:
Come valuta la frequenza delle visite del broker?
Importanza:
Soddisfazione:
Come valuta la capacità di essere propositivo e innovativo nella consulenza assicurativa?
Importanza:
Soddisfazione:

VALUTAZIONE SUGLI STRUMENTI DI LAVORO

Come valuta gli strumenti di lavoro che utilizziamo (telefono, posta, e-mail, fax)?
Importanza:
Soddisfazione:
Come valuta la completezza del nostro sito internet?
Importanza:
Soddisfazione:

VALUTAZIONE SULLA COERENZA DEL SERVIZIO EROGATO

Come valuta l'attività di consulenza fornita?
Importanza:
Soddisfazione:
Come valuta l'assistenza prestata nella preparazione e gestione delle gare d'appalto? (solo per enti pubblici)
Importanza:
Soddisfazione:
Come valuta la chiarezza e la completezza delle informazioni fornite nella fase di scelta della polizza?
Importanza:
Soddisfazione:
Come valuta l'assistenza fornita lungo la durata della polizza?
Importanza:
Soddisfazione:
Come valuta l'efficacia nella gestione amministrativa delle polizze?
Importanza:
Soddisfazione:
Come valuta la tempistica di attivazione delle polizze?
Importanza:
Soddisfazione:

VALUTAZIONE SULLA GESTIONE DEI SINISTRI

Come valuta la completezza delle informazioni fornite?
Importanza:
Soddisfazione:
Come valuta l'aggiornamento sull'andamento dei sinistri gestiti?
Importanza:
Soddisfazione:
Come valuta l'assistenza fornita nella gestione dei sinistri?
Importanza:
Soddisfazione:

VALUTAZIONI GENERALI SU UNION BROKERS

Come valuta complessivamente il servizio offerto?
Importanza:
Soddisfazione:
Come valuta la capacità di risposta alle nuove problematiche da voi sollevate?
Importanza:
Soddisfazione:

Società certificata con sistema di qualità UNI EN ISO 9001:2008

Union Brokers s.r.l. c.f e p.iva 01639560356
via Gandhi 16, 42123 Reggio Emilia
Tel +39 0522 290111
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Società certificata con sistema di responsabilità sociale SA 8000:2008

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